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title: Kontakt
date: 2026-07-27T16:41:00+02:00
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# Ihre Ansprechpartner

Kontakt

Bei uns wohnende Mitglieder nutzen für die Kommunikation mit der WG WARNOW unsere **eigene App / das Mitgliederportal "**[***Meine WGW***](https://wg-warnow-crm.aareon.com/app/)**"**. Weitere wichtige Kontaktpersonen listen wir Ihnen im Folgenden auf.

![](/media/Seiten/2026/Kontakt/Header_Kontaktseite.png)

Wenn Sie Fragen oder ein Anliegen haben, dann stehen Ihnen unsere Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Aufträge, Termine und die Schadensmeldung nehmen unsere Kolleginnen vom **Service Point** entgegen. Besichtigungstermine, Ihren Wohnungswunsch oder vertragliche Dinge besprechen Sie mit Ihrem **Vermieter**. Der zuständige **Hauswart** ist stets in Ihrem Stadtteil unterwegs. Auch für Interessenten an einer **Mitgliedschaft** sowie einer **Mitarbeit** in unserer Genossenschaft haben wir Ansprechpartnerinnen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

## Unsere Hauswartbüros

**Hauswartbüro Stadtmitte | Ansprechpartner Dominik Havekost**
Am Lohmühlengraben 2a, 18055 Rostock
Dienstags und Donnerstags zwischen 11 und 12 Uhr

**Hauswartbüro Lichtenhagen | Ansprechpartner Andreas Guse**
Neustrelitzer Straße 6, 18109 Rostock
Dienstags und Donnerstags zwischen 11 und 12 Uhr

## Elena Fogel

Service Point

Tel. 0381 1233 400

## Doreen Kröger

Service Point

Tel. 0381 1233 403

## Anne Völker

Vermietungsmanagement

Dierkow, Warnemünde, Hohe Düne, Südstadt, Toitenwinkel, Lütten Klein, Gehlsdorf

Tel. 0381 1233 463

## Anne Kollmorgen

Vermietungsmanagement

Lichtenhagen, Groß Klein, Groß Lüsewitz

Tel. 0381 1233 461

## Juliane Polstorff

Vermietungsmanagement

Stadtmitte, Kröpeliner-Tor-Vorstadt, Evershagen, Reutershagen, Schmarl

Tel. 0381 1233 462

## Dominik Havekost

Hauswart

Dierkow, Toitenwinkel, Stadtmitte, Kröpeliner-Tor-Vorstadt, Groß Lüsewitz, Gehlsdorf

Tel. 0381 1233 491

## Andreas Guse

Hauswart

Warnemünde, Lichtenhagen

Tel. 0381 1233 493

## Mike Schulz

Hauswart

Groß Klein, Lütten Klein, Schmarl

Tel. 0381 1233 492

## Peter Möller

Hauswart

Hohe Düne

Tel. 0381 1233 495

## René Müller

Hauswart

Südstadt, Reutershagen, Evershagen

Tel. 0381 1233 494

## Astrid Burkart

Mitgliederwesen

Tel. 0381 1233 484

## Sandra Knull

Personalreferentin

Tel. 0381 1233 470

Erste Hilfe im Notfall.

Bei Havarien rufen Sie bitte während unserer Öffnungszeiten Ihren zuständigen Hauswart an oder wenden Sie sich direkt an unsere Geschäftsstelle. Von Montag bis Freitag sowie an Wochenenden und Sonn- und Feiertagen steht Ihnen unser Notdienst unter der Telefonnummer **0381 - 83899822** zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie den Notdienst **Montag bis Donnerstag** im Zeitfenster von **16 bis 7 Uhr** und an **Freitagen bereits ab 13 Uhr**.

**NICHT zu den Havarien gehören folgende Störungen:**

- tropfende Ventile und verstopfte Waschbecken
- defekte Lichtschalter, Steckdosen, Sicherungen und Relais sowie defekte Kochplatten bei Elektroherden

**Liegt eine solch harmlose Störung vor**, darf der Havariedienst von Ihnen **nicht in Anspruch** genommen werden. Sollten Sie ihn doch wegen einer derartig **»kleinen Störungen«** bemühen, **müssen Sie die entstehenden Kosten tragen!**

### Notruf und Havarie

### Wann kann ich den Notdienst in Anspruch nehmen?

**Nur bei einer Havarie!**
Bevor diese Frage beantwortet werden kann, muss erst einmal der Begriff Havarie erläutert werden. Wann und wo spricht man überhaupt von einer Havarie?

Unter einer Havarie versteht man eine plötzlich auftretende Störung hervorgerufen durch Feuer, Wasser, Heizungsausfall u.a. - die eine unmittelbare Gefahr für das Leben und die Gesundheit der Menschen darstellt. Auch eine Beschädigung oder Zerstörung von Sachwerten wie zum Beispiel von Gebäuden, Ausstattungsgegenständen sowie von Wohnungseinrichtungen sind als Havarie zu werten.

### Elektrische Notfälle

- defekter Hausanschluss - gesamte Wohnung ohne Spannung (Sicherungen sind jedoch alle in Ordnung)
- unter Spannung stehende Teile (Wände, Rohre)
- elektrische Brände in Schaltern und Steckdosen
- Kabelbrände (Geruchsbelästigung, Rauchentwicklung)
- Stromausfall im Treppenhaus/Keller

### Gas / Wasser / Heizung

**Gas/Wasser:**

- Gasgeruch, Verpuffung an Gasthermen sowie an Gasheizungen, Überhitzung von Gasthermen
- Rohrbruch, Hauptsperrventil in der Wohnung lässt sich nicht mehr schließen
- Ausfall der Trinkwasser-, Warmwasserversorgung, Abwasserentsorgung mit Rückstaugefahr (Verstopfung)

**Fernheizung**

- Rohrsystem oder Heizkörper geplatzt, Ausfall der gesamten Heizung (nicht bei einzelnen Heizkörpern)
- starke Undichtigkeiten am Leitungssystem

### Glas / Schlösser und Schlüssel

**Glas**

- Glasbruch Hauseingang, Wohnungsfenster

**Schlösser/Schlüssel**

- Defekte Schlösser
- Notwendige Türöffungen
- Abwendung von Gefahren

Tritt ein Schaden durch Havarie ein, so ist der Mieter zur weiteren Schadensbegrenzung verpflichtet. Er ist angehalten, auch Sofortmaßnahmen bei besonderer Gefahr einzuleiten.

- bei Brand Alarmierung von Feuerwehr und Notdienst
- bei Wasserrohrbruch Schließen des Sperrschiebers in der Wohnung
- bei Abwasserverstopfung Benachrichtigung aller anderen Hausmitglieder
- bei Heizungsausfall Anruf beim Notdienst

**Notfall mit dem Personenaufzug**

Nutzen Sie bei Ausfällen und Notfällen den Notruf, bei welchem Sie die beauftragten Servicetechniker rund um die Uhr erreichen. Diese stehen bereit, um eventuell in der Kabine eingeschlossene Personen zu befreien.
**Den Stördienst erreichen Sie unter 0381 4921662.**

**Falschparker auf angemietetem Stellplatz**

Um ein Falschparken zu ahnden und das entsprechende Auto abschleppen zu lassen, können Sie als Nutzer des Stellplatzes eigenständig agieren. Unsere Stellplatzmieter können direkt bei **Abschlepp Harry unter der Telefonnummer 0381 681 618 anrufen**. Unter Vorlage des Stellplatzmietvertrags wird der Falschparker dann zeitnah abgeschleppt. Die Kosten dafür trägt selbstverständlich nicht unser Stellplatzmieter.